よくあるご質問

当館にお客様から多くいただくご質問集です。

質問をクリックすると回答が開きます。

その他のご質問は、お問い合わせからお願い致します。


ご予約について

● 希望日に空室が表示されません。満室ですか?

ネット予約への提供室数は13室中6室程度となります。
そのためネット予約が満室の場合でも空室がある場合がございます。
お電話で空室をご確認ください。

また年末年始(12月31日~1月3日)はネット予約にお部屋を提供しない場合もございます。
その際もお電話にて空室をご確認ください。

● ひとりで泊れますか?

平日のみ1名1室でもご宿泊いただけます。
土曜・休前日はお断りしております。

ご予約はお電話でお願いいたします。

お問い合せください。

ビジネス・一人旅プラン一覧

● JTB旅行券は使えますか?

当館ではご利用いただけません。

● 子ども料金を教えてください。

【子供料金】

  • 中学生以上…大人料金
  • 小学生…大人料金の80%
  • 幼児:食事・布団あり…大人料金の60%
  • 幼児:食事あり…大人料金の50%
  • 幼児:布団あり…1,080円
  • 幼児:食事・布団なし…0円

【ご確認ください】

  • 3才以上の未就学児は「食事あり」の条件が必須となります。
  • 【幼児:食事・布団なし】または【幼児:布団あり】は2歳以下のお子様のみ選択できます。
  • 【幼児:食事・布団なし】または【幼児:布団あり】には浴衣、タオル類は付いておりません。
  • プランやお部屋によってお子様の受入れ可否が変わります。

● チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン  :13時~
チェックアウト :~11時
チェックイン・チェックアウトの時間は全プラン共通です。
最長22時間のご滞在でゆっくりとお過ごしいただけます。

注意
他サイトからのご予約の場合、チェックイン時間が異なります。

● キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセルポリシー
○無連絡不泊・・・宿泊料金の100%
○宿泊日当日・・・宿泊料金の100%
○宿泊日前日・・・宿泊料金の50%

● クレジットカードでの支払いはできますか?

現地にてMasterカードまたはVISAカードでお支払いいただけます。
お支払いは一括のみとさせていただきます。
JCBカードは利用できません。

● 浴衣のサイズは何がありますか?

大・中・小のサイズがあります。
お部屋には中サイズをご用意しておりますが、大・小サイズに変更もできます。

お部屋について

● 足が悪いのですが、1階のお部屋はありますか?

はい、ございます。

ご予約時にお申し付け下さい。
※混雑時はご希望に添えない場合もございます。

また禁煙室は2階のみとなります。ネット予約の場合は必ず喫煙室からご予約ください。

● 禁煙室はありますか?

はい、ございます。
2010年5月より禁煙室を設置致しました。
その他のお部屋は、清掃、換気、消臭で対応させていただいております。
ご要望ください。

ご注意
禁煙室は2階のため1階への影響を考慮し、13歳未満のお子様はご遠慮いただいております。
ご了承くださいませ。

● お部屋にトイレはついていますか?

はい、全室トイレ付きとなります。
温水便座器も全室に取り付けております。

● お部屋でインターネットは利用可能ですか?

はい、全室無線LANでインターネットがご利用いただけます。
⇒全室無線LAN対応

● お部屋にあらかじめ布団を敷いておいてもらえますか?

はい、可能でございます。
ご予約時にお申し付けください。

お食事について

● 宴会場はありますか?

大広間がございます。団体のお客様は大広間でのお食事となります。
またカラオケも大広間にご用意しております。
⇒館内案内

● 足が悪いのですが、椅子テーブルで食事できますか?

はい、事前にお申し付けいただければ椅子テーブル席にてご用意させていただきます。

● 食べられない物があります。変更できますか?

大変申し訳ございません。

当館では調理方法・食材(調味料含む)の変更はお断りしております。
当館は板前がおらず大女将と女将がほかの業務と兼務しながら調理を行っております。
そのため完璧な対応が難しく少なからず食材を間違ってお客様にお出しする可能性もあるため、あらかじめ食材変更をお断りしております。
ご了承ください。

● 夕食・朝食の時間は何時ですか?

夕食は18:00~19:00の間でスタートのお時間をお選びください。
朝食は8:00となります。
早めの朝食にも対応しております。(7:00から)
ご要望ください。

● 2室で予約したのですが、一緒にお食事を食べられますか?

はい、別室個室にて皆様一緒にお食事ができるようにご用意致します。

● 夕食・朝食の場所は?

夕食はお部屋出しです。
※3名様以上でご利用の場合、別室個室にてご用意させていただきます。

朝食は通常広間となります。(部屋出し対応は2名様まで)
ご朝食はお座敷用椅子・テーブルでお召し上がりいただけます。

※お一人様でのご利用の場合、夕・朝食ともにお部屋にてご用意致します。

● 近くに飲食店やコンビニはありますか?

当館向いに昼食のとれる「キッチンなの花」さんが1軒ございます。
ランチ営業のみ。毎週水曜定休日

カフェレストランキッチンなの花-大崎市川渡温泉
川渡温泉の主婦が集まり共同で運営するカフェレストランです。

1番近いコンビニは車で5分(2km)ほどかかります。

  • ファミリーマート鳴子大口店(2km)
  • サンクス鳴子温泉店(2.7Km)
  • 薬王堂・大崎鳴子店(2.8Km)

夕食や朝食が付いていないプランのお客様はご注意ください。

温泉について

● 2つの源泉に入れますか?

「不動の湯」(単純硫黄泉)と「越後の湯」(含硫黄ナトリウム炭酸水素塩泉)はそれぞれ男湯女湯になっており、一日に一度19:00頃に男女を交換いたします。
19:00を挟んでご宿泊のお客様には2つの源泉をお楽しみいただけるようになっております。
日帰り入浴のお客様や19:00以降にご到着のお客様は1つの源泉のみとなりますので、予めご了承ください。

● 貸切風呂はありますか?

ご宿泊のお客様専用で小さいですが大人2人用の貸切風呂を1つご用意しております。
予約制ではございません。また料金もかかりません。
空いていれば内鍵をかけて、いつでもご利用いただけます。
貸切風呂が混み合いお客様のご希望の時間にご入浴できない場合もございますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
⇒貸切風呂
※日帰り入浴のお客様はご利用いただけません。

● お風呂場にシャンプー類はありますか?

お風呂場にはボディーソープ・シャンプー・コンディショナー、化粧台にはドライヤーがございます。
タオル・バスタオルはお部屋の物をお持ちください。

● 浴室は何階にありますか?

1階にございます。
2階客室から1階までは階段での移動となります。

アクセスについて

● 宮城交通の仙台・鳴子高速バスを利用します。どこのバス停で降りたらよいでしょうか?

「川渡温泉」バス停でお降りください。
当館がバス停となっておりますので、バスを降りれば当館は目の前です。

● カーナビに住所がありません

2006年4月から鳴子町は周辺市町村と合併し、大崎市になりました。
旧住所は
宮城県玉造郡鳴子町大口字川渡24-9
となります。

● 駐車場はありますか?無料ですか?

はい。当館斜め4軒程向かい側に無料駐車場(20台駐車可)がございます。
満車となることは稀ですが、その際には当館契約駐車場(無料)などにご案内致します。

● 送迎はお願いできますか?

はい、JR川渡温泉駅まで無料送迎を行っております。(ご宿泊・日帰り個室休憩のお客様に限ります)
ご要望の際はご連絡ください。お一人様から承っております。
また10名様以上で大崎市周辺の送迎も承っております。
お電話にてご相談ください。

● 最寄りのインターはどこですか?

古川インターチェンジとなります。当館までは車で30分程です。

その他

● ペットと一緒に宿泊できますか?

誠に申し訳ありません。ペット同伴の宿泊はお断りさせていただいております。
ペット車中泊の場合は当館前に車をお停めください。

● 記念日ですが、何かできますか?

大変申し訳ございません。
温泉街周辺に洋菓子店やお店がないため、有料でのケーキなどのご用意が難しい状況にございます。

ケーキのお持ち込みが可能ですので、ナイフ・ホークが必要な際には係の者にお伝えください。

● 車椅子はありますか?

1台ご用意がございます。

● 門限はありますか?

門限はございませんが、21時30分頃を過ぎますと、セキュリティのため正面玄関を施錠致します。
夜間お出かけの際は事前にフロントにお伝え下さい。